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ISETI - Distribuciones - Lever-it

 

 

Siendo la infraestructura de equipos PC uno de los componentes principales de las redes de datos, sean estos Desktop o equipos portátiles, su uso eficiente y administración, así como el control de inventarios de hardware y software y la asistencia técnica a los usuarios se convierten en unas de las tareas mas importantes de las compañías que buscan productividad.


 

Por tal razón ISETI ha establecido una relación de negocio con LEVER-IT, a fin de ofrecer a sus clientes avanzadas herramientas para la atención de los rubros arriba mencionados.

LEVER-IT es una empresa multinacional fundada en 1997 con amplia experiencia en el desarrollo de software para control orientado hacia a la administración estratégica de los recursos informáticos de las empresas, así como a la auditoría de la utilización de los Recursos Informáticos de las empresas. 

 

Productos de Lever-ITDiscovery Advantage

 

Es un Sistema de Administración de Recursos Informáticos, que recolecta información detallada de cada PC conectada o no a la red, en cada sede, ciudad o país y la distribuye estratégicamente a uno o varios Administradores, facilitándoles tomar decisiones que mejoren el desempeño de la empresa.Porque provee un control efectivo y continúo de los activos tecnológicos con los que cuenta la empresa, dando como resultado una significativa reducción en la inversión destinada a este rubro y  un importante incremento en la productividad.

 

  • Funcionalidad
  • Inventario continuo de Hardware y Software
  • Restricción de acceso a Hardware y Software
  • Alarmas por cambios en Hardware y Software
  • Control de Licencias legalmente adquiridas
  • Control de uso de Software
  • Control de ocupación de Dispositivos de Almacenamiento
  • Creación ilimitada de tablas y campos en la Base de Datos
  • Editor para la generación automática de reportes
  • Reportes tipo incluidos para uso inmediato
  • Múltiples Consolas
  • Distribución de Software
  • Administración Remota de todas las PC‘s de la Red

Discovery Help Desk

 

Es un módulo adicional a Discovery Advantage, que le permite administrar los requerimientos de apoyo de los usuarios de la Red, de una forma ágil y eficiente. Funciona con una Base de Datos de Conocimientos acumulables que posibilita al usuario tener una respuesta  inmediata o de no lograrlo, activar un requerimiento, el cual será transferido a la persona indicada.Porque simplifica la transferencia de información y conocimiento, facilitando la capacitación e incentivando el autoaprendizaje. Gracias a su flexibilidad, le ayuda a solucionar problemas, atender requerimientos o aclarar dudas, por medio de un procedimiento simple de seguimiento de solicitudes.

 

  • Solución de problemas por consulta a la Base de Conocimiento.
  • Solicitud de apoyo, “on line“, o por email.
  • Asignación automática del requerimiento a la persona indicada.
  • Atención del requerimiento según prioridad establecida por el usuario.
  • Soporte remoto a cualquier punto de la red  o por Internet.
  • Atención por grupos de usuarios.
  • Programación de la atención, según tiempo de respuesta solicitada.
  • Generación de alarmas cuando no se cumpla con los tiempos de respuestas esperados.
  • Calificación del usuario a la atención recibida.
  • Estadísticas y gráficas de nivel de servicio.